Als Hersteller versenden wir unsere Produkte aktuell nur an Händler, nicht an Privatkunden. Viele unserer Partner haben jedoch einen Online-Shop, in dem du unsere Produkte bestellen kannst. Nutze gern unsere Händlersuche oder schaue nach unseren Produkten bei Amazon.

Ein Produkt aus unserem Haus ist innerhalb der Garantiezeit kaputtgegangen? In diesem Fall wendest du dich am besten an den Händler, bei dem du das Produkt gekauft hast. Dieser nimmt dein Produkt zurück und übernimmt im Normalfall die Retoure.

Ist dies in Ausnahmefällen nicht möglich, setze dich bitte mit uns in Verbindung, damit wir das weitere Vorgehen individuell abstimmen können. Bitte denke daran, das defekte Produkt bis zur abgeschlossenen Abwicklung der Reklamation zu behalten, damit wir es bei Bedarf einfordern können. Herzlichen Dank!

Du erreichst unsere Service-Abteilung unter der Rufnummer 04152 936-214, per E-Mail unter info@depesche.com oder unserem Kontaktformular. Eine Kontaktaufnahme ist auch unter dieser Anschrift möglich:

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Unser TOPModel Kreativ-Magazin erhältst du bei den meisten Zeitschriftenhändlern und im Lebensmitteleinzelhandel in deiner Nähe. Auf www.mykiosk.de findest du eine direkte Auflistung unserer Vertriebspartner. Gib hierfür einfach deine Postleitzahl und den Begriff TOPModel ein.

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Um dein TOPModel Kreativ-Magazin zu kündigen, schreibe entweder eine E-Mail an aboservice@top-model.biz oder fülle das entsprechende Formular bei unserem Vertriebspartner aus. Hier gibst du einfach deine Postleitzahl und Kundennummer an. Diese findest du auf dem Adressaufkleber deines Magazins.

Der ursprünglich eingestellte Geheimcode beim Kauf des Produktes lautet "0000". Gibst du diesen Code ein, öffnet sich das Schloss und das Tagebuch spielt Musik. In der Federtasche mit Code ist keine Musik hinterlegt, da das Produkt so auch in der Schule genutzt werden kann. Wie der Geheimcode geändert werden kann, haben wir in einem ausführlichen News-Artikel für dich zusammengefasst. Lies die Vorgehensweise in unserem Artikel "Der Hüter der Geheimnisse: So änderst du den Geheimcode deines Tagebuchs mit Code und Sound!" nach.

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