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Privacidad

Con la siguiente política de privacidad nos gustaría informarle sobre cuáles de sus datos personales (en adelante también abreviados como "datos") procesamos para qué fines y en qué alcance. La declaración de privacidad se aplica a todo el tratamiento de datos personales que llevamos a cabo, tanto en el contexto de la prestación de nuestros servicios como, en particular, en nuestros sitios web, en aplicaciones móviles y en las presencias en línea externas, como p. ej., nuestros perfiles de redes sociales (en lo sucesivo denominados colectivamente "servicios en línea"). Los términos utilizados no son específicos de género.

Última actualización: 14 enero 2022

Índice

  • Responsable del tratamiento
  • Datos de contacto del delegado de protección de datos
  • Resumen de las operaciones de tratamiento
  • Bases legales del tratamiento
  • Precauciones de seguridad
  • Transmisión de datos personales
  • Transferencias internacionales de datos
  • Supresión de datos
  • Derechos de las personas afectadas
  • Uso de cookies
  • Servicios comerciales
  • Uso de plataformas en línea con fines de venta y distribución
  • Prestación de servicios en línea y alojamiento web
  • Notas especiales sobre aplicaciones (apps)
  • Gestión de contactos y consultas
  • Proceso de solicitud de empleo
  • Boletines informativos y notificaciones electrónicas
  • Análisis, seguimiento y optimización de la web
  • Plugins y funciones y contenido integrados
  • Cambio y actualización de la política de privacidad

Responsable del tratamiento

Los datos de este sitio web son procesados por el operador del sitio web, cuya información de contacto está disponible en el apartado "Información requerida por la ley" de este sitio web.

Dirección de correo electrónico: info@depesche.com
Teléfono: +49 (0) 4152 936 0
Aviso legal: www.depesche.com/es/service/impressum

Datos de contacto del delegado de protección de datos

Marco Schenkenberg
marco.schenkenberg@depesche.com

Descripción general de las operaciones de tratamiento

La siguiente tabla resume los tipos de datos procesados, los fines para los que se procesan y los interesados en cuestión.

Categorías de datos procesados

  • Datos de inventario
  • Datos de pago
  • Datos de contacto
  • Datos de contenido
  • Datos del contrato
  • Datos de uso
  • Metadatos/comunicación
  • Datos de los solicitantes de empleo

Categorías de los sujetos de datos

  • Clientes
  • Clientes potenciales
  • Socios de comunicación
  • Usuarios
  • Solicitantes de empleo
  • Socios comerciales y contractuales

Fines del tratamiento

  • Prestación de servicios contractuales y atención al cliente
  • Solicitudes de contacto y comunicación
  • Medidas de seguridad
  • Análisis de la web
  • Procedimientos de oficina y organización
  • Seguimiento de conversiones
  • Gestión y respuesta de consultas
  • Proceso de solicitud de empleo
  • Feedback
  • Marketing
  • Perfiles con información relacionada con el usuario
  • Prestación de nuestros servicios en línea y usabilidad

Bases legales para el tratamiento

A continuación, encontrará un resumen de la base legal del RGPD en la que basamos el procesamiento de los datos personales. Tenga en cuenta que, además de las disposiciones del RGPD, pueden aplicarse las disposiciones nacionales de protección de datos de su país de residencia o domicilio o de nuestro país. Si, además, fueran aplicables bases legales más específicas en casos individuales, le informaremos de ellas en la declaración de protección de datos.

  • Consentimiento (Artículo 6 (1) (a) RGPD) - El interesado ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos.
  • Ejecución de un contrato y solicitudes previas (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD): Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para adoptar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato.
  • Cumplimiento de una obligación legal (Artículo 6 (1) (c) RGPD): El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento.
  • Intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD): El tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, excepto cuando sobre dichos intereses prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieren la protección de datos personales.
  • Proceso de solicitud de empleo como relación precontractual o contractual (artículo 9, apartado 2, letra b) del RGPD): Si en el marco del procedimiento de solicitud se solicitan a los solicitantes categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9, apartado 1, del RGPD (por ejemplo, datos sobre la salud, como la condición de discapacidad grave o el origen étnico), para que la persona responsable o el interesado puedan cumplir las obligaciones y ejercer los derechos específicos del responsable del tratamiento o del interesado en el ámbito de la legislación laboral y de seguridad social y la ley de protección social, su procesamiento se llevará a cabo de conformidad con el Artículo 9 (2) (b) RGPD. En el caso de la protección de los intereses vitales de los solicitantes u otras personas sobre la base del Artículo 9 (2) (c) RGPD o con fines de atención médica preventiva o medicina laboral, para la evaluación de la capacidad de trabajo del empleado, para diagnósticos médicos, atención o tratamiento en el sector sanitario o social o para la administración de sistemas y servicios en el sector sanitario o social, de conformidad con el artículo 9, apartado 2, letra d), del RGPD. En el caso de producirse una comunicación de categorías especiales de datos basada en el consentimiento voluntario, su procesamiento se lleva a cabo sobre la base del Artículo 9 (2) (a) RGPD.

Además de las normas de protección de datos del Reglamento General de Protección de Datos, en Alemania se aplican normas nacionales de protección de datos. Esto incluye, en particular, la Ley de Protección contra el Uso Indebido de Datos Personales en el Procesamiento de Datos (Ley Federal de Protección de Datos - BDSG). En particular, el BDSG contiene disposiciones especiales sobre el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de oposición, el tratamiento de categorías especiales de datos personales, el tratamiento para otros fines y la transmisión, así como la toma de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. Además, regula el procesamiento de datos a efectos de la relación laboral (§ 26 BDSG), en particular en lo que respecta al establecimiento, ejecución o finalización de las relaciones laborales, así como al consentimiento de los empleados. Además, pueden aplicarse las leyes de protección de datos de los distintos estados federales.

Precauciones de seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas de conformidad con los requisitos legales, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de implementación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como el riesgo de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas, con el fin de garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

Las medidas incluyen, en particular, salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos mediante el control del acceso físico y electrónico a los datos, así como el acceso, la introducción, la transmisión, la protección y la separación de los datos. Además, hemos establecido procedimientos para garantizar que se respeten los derechos de los interesados, que los datos sean eliminados y que estemos preparados para dar una respuesta rápida a las amenazas a los datos. Además, ya tenemos en cuenta la protección de los datos personales desde el desarrollo o la selección de hardware, software y proveedores de servicios, de acuerdo con el principio de privacidad por diseño y privacidad por defecto.

Enmascaramiento de direcciones IP: Si las direcciones IP son procesadas por nosotros o por los proveedores de servicios y tecnologías utilizadas y no es necesario el procesamiento de una dirección IP completa, la dirección IP se acorta ("enmascaramiento de IP"). Este proceso consiste en eliminar o reemplazar por comodines los dos últimos dígitos o la última parte de la dirección IP después de un punto. El enmascaramiento de la dirección IP tiene por objeto impedir la identificación de una persona por medio de su dirección IP o dificultar significativamente dicha identificación.

Cifrado SSL (https): Utilizamos el cifrado SSL para proteger sus datos transmitidos a través de nuestros servicios en línea de la mejor manera posible. Podrá reconocer estas conexiones cifradas por el prefijo https:// en la barra de direcciones de su navegador.

Transmisión de datos personales

En el marco de nuestro tratamiento de datos personales puede darse que los datos se transfieran a otros lugares, empresas o personas o que se les comuniquen. Los destinatarios de estos datos pueden ser, por ejemplo, proveedores de servicios encargados de soporte técnico o proveedores de servicios y contenido que participan en un sitio web. En tal caso, se respetarán los requisitos legales y, en particular, se celebrarán los contratos o acuerdos correspondientes con los destinatarios, que sirvan para la protección de sus datos.

Transferencia de datos dentro de la organización: Podemos transferir o proporcionar acceso a información personal a otros lugares dentro de nuestra organización. En la medida en que esta divulgación tenga fines administrativos, la divulgación de los datos se basa en nuestros intereses comerciales y económicos legítimos. O también se puede producir si es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o si existe el consentimiento de los afectados o un permiso legal.

Transferencias internacionales de datos

Procesamiento de datos en países no pertenecientes a la Unión Europea: En la medida en que procesemos datos en un tercer país (es decir, fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE)), ya sea en el marco de la utilización de servicios de terceros o de la publicación o transferencia de datos a otras personas, entidades o empresas, se realizará únicamente de acuerdo con las disposiciones legales. Si el nivel de protección en ese tercer país ha sido reconocido mediante una decisión de adecuación (Art. 45 del RGPD), esta servirá como base para la transferencia de datos. Además, las transferencias de datos solo se llevarán a cabo si el nivel de protección está garantizado de otra manera, especialmente a través de cláusulas contractuales estándar (art. 46, párrafo 2, letra c) del RGPD), consentimiento expreso o en el caso de una transferencia requerida por contrato o por ley (art. 49, párrafo 1 del RGPD). Así mismo, le informaremos sobre las bases de la transferencia a terceros países en referencia a cada proveedor del tercer país, siendo las decisiones de adecuación la base preferente. Puede obtener información sobre las transferencias a terceros países y las decisiones de adecuación vigentes en la oferta informativa de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de.

Marco de Privacidad de Datos Transatlántico UE-EE.UU: En el marco del denominado “Data Privacy Framework" (DPF), la Comisión Europea también ha reconocido el nivel de protección de datos como seguro para determinadas empresas de los Estados Unidos mediante una decisión de adecuación del 10/07/2023. Puede consultar la lista de empresas certificadas, así como más información sobre el DPF en el sitio web del Departamento de Comercio de los Estados Unidos en https://www.dataprivacyframework.gov/ (en inglés). Le informaremos en el marco de las políticas de privacidad sobre cuáles de los proveedores de servicios utilizados por nosotros están certificados bajo el Data Privacy Framework.

Supresión de datos

Los datos tratados por nosotros serán eliminados de acuerdo con las disposiciones legales tan pronto como se revoque su tratamiento o dejen de aplicarse otros permisos (por ejemplo, si la finalidad del tratamiento de estos datos ya no es aplicable o no son necesarios para tal propósito).

Si los datos no se suprimen porque son necesarios para otros fines legalmente permitidos, su tratamiento se limitará a dichos fines. Esto significa que los datos serán restringidos y no se tratarán para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deben almacenarse por razones comerciales o fiscales o para aquellos cuya retención es necesaria para hacer valer, ejercer o defender pretensiones legales o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica.

En el contexto de nuestra información sobre el tratamiento de datos podemos proporcionar a los usuarios más información sobre la supresión y retención de datos específicos para la operación de tratamiento correspondiente.

Derechos de las personas afectadas

Derechos de las personas afectadas según el RGPD: Como persona afectada, a usted le asisten diversos derechos de acuerdo con el RGPD, especialmente los recogidos en los artículos 15 al 21 del RGPD:

  • Derecho de oposición: Usted tiene derecho, por razones derivadas de su situación particular, de oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen, realizado en virtud del artículo 6, apartado 1, letras e o f del RGPD; esto también es de aplicación para el perfilado basado en estas disposiciones. Si sus datos personales se procesan con el fin de realizar publicidad directa, tiene el derecho de oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios; esto también es válido para el perfilado relacionado con dicha publicidad directa.
  • Derecho de revocación de consentimiento: Tiene el derecho de revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados.
  • Derecho de información: Tiene el derecho de obtener confirmación de si se están procesando los datos que le conciernen y de obtener información sobre esos datos, así como otras informaciones y una copia de los datos de acuerdo con los requisitos legales.
  • Derecho de rectificación: Tiene el derecho, según los requisitos legales, de exigir la corrección de los datos erróneos que le conciernen o la complementación de los datos incompletos que le conciernen.
  • Derecho de supresión y limitación del tratamiento: Tiene el derecho, de acuerdo con los requisitos legales, de exigir la eliminación inmediata de los datos que le conciernen o, alternativamente, de exigir la restricción del tratamiento de los datos de acuerdo con los requisitos legales.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene el derecho, de acuerdo con los requisitos legales, de recibir los datos que le conciernen y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, común y legible por máquina, o de solicitar la transmisión de esos datos a otro responsable del tratamiento.
  • Reclamación ante la autoridad de control: De acuerdo con los requisitos legales y sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene el derecho de presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el Estado miembro donde resida habitualmente, en la autoridad de control de su lugar de trabajo o en el lugar donde presuntamente se haya producido la infracción, si considera que el tratamientos de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD.

Uso de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto u otros registros de datos que almacenan información en los dispositivos finales y leen información de los dispositivos finales. Por ejemplo, para almacenar el estado de inicio de sesión en una cuenta de usuario, el contenido de una cesta de compras en una tienda electrónica, los contenidos a los que se accede o las funciones utilizadas. Las cookies también se pueden utilizar para diversos fines, por ejemplo, para fines de funcionalidad, seguridad y conveniencia de las ofertas en línea, así como para la creación de análisis de flujos de visitantes.

Información sobre el consentimiento: Utilizamos cookies de acuerdo con las disposiciones legales. Por lo tanto, obtenemos el consentimiento previo de los usuarios, excepto cuando no sea exigido por la ley. En particular, no se requiere el consentimiento si el almacenamiento y la lectura de información, incluidas las cookies, son estrictamente necesarios para proporcionar un servicio en línea solicitado explícitamente por el usuario. El consentimiento revocable se comunicará claramente al usuario y contendrá la información sobre el uso respectivo de las cookies.

Información sobre bases legales en virtud de la ley de protección de datos: La base legal bajo la ley de protección de datos sobre la cual procesamos los datos personales de los usuarios con el uso de cookies depende de si solicitamos el consentimiento de los usuarios o no. Si los usuarios dan su consentimiento, la base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento declarado. Por el contrario, los datos procesados con la ayuda de cookies se procesan en base a nuestros intereses legítimos (por ejemplo, en una operación comercial de nuestros servicios en línea y la mejora de su usabilidad) o si esto se hace en el contexto del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, si el uso de cookies es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Explicamos para qué fines procesamos las cookies en esta política de privacidad o en el marco de nuestros procedimientos de consentimiento y procesamiento.

Período de retención: El período de retención varía según los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies temporales (denominadas también "cookies de sesión"): Las cookies temporales se eliminan como muy tarde después de que un usuario haya abandonado un servicio en línea y cerrado su dispositivo final (es decir, el navegador o la aplicación móvil).
  • Cookies permanentes: Las cookies permanentes permanecen almacenadas incluso después de cerrar el dispositivo terminal. Por ejemplo, se puede guardar el estado de inicio de sesión o se puede mostrar el contenido preferido directamente cuando el usuario vuelve a visitar un sitio web. De la misma forma, los datos del usuario recopilados con la ayuda de cookies se pueden utilizar para medir el alcance. A menos que proporcionemos a los usuarios información explícita sobre el tipo y la duración del almacenamiento de las cookies (por ejemplo, como parte de la obtención del consentimiento), los usuarios deben asumir que las cookies son permanentes y que el período de almacenamiento puede extenderse hasta dos años.

Información general sobre revocación y objeción (opt-out): Los usuarios pueden revocar el consentimiento que han otorgado en cualquier momento y también presentar una objeción al tratamiento de acuerdo con los requisitos legales en el Art. 21 DSGVO (se proporciona más información sobre la objeción como parte de esta política de privacidad). Los usuarios también pueden manifestar su oposición mediante la configuración de su navegador, por ejemplo, desactivando el uso de cookies.

Más información sobre los métodos de tratamiento, procedimientos y servicios utilizados:

  • Tratamiento de datos de cookies sobre la base del consentimiento: Utilizamos una solución de gestión de cookies en la que los usuarios pueden obtener, gestionar y revocar su consentimiento para el uso de cookies o para los procedimientos y proveedores mencionados en la solución de gestión de cookies. La declaración de consentimiento se almacena para que no tenga que ser recuperada de nuevo y para que el consentimiento pueda ser probado de acuerdo con la obligación legal. La retención puede tener lugar por parte del servidor y/o mediante una cookie (la llamada cookie opt-out o bien con la ayuda de tecnologías similares) para poder asignar el consentimiento a un usuario y/o su dispositivo. Sujeto a los detalles individuales de los proveedores de servicios de gestión de cookies, se aplica la siguiente información: La duración de la retención del consentimiento puede ser de hasta dos años. En este caso, se forma un identificador de usuario seudónimo y se almacena con la fecha /hora del consentimiento, información sobre el alcance del consentimiento (por ejemplo, qué categorías de cookies y/o proveedores de servicios), así como el navegador, el sistema y el dispositivo final utilizado.
  • Cookiebot: Gestor de consentimiento de cookies; proveedor del servicio: Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Dinamarca; sitio web: https://www.cookiebot.com; política de privacidad: https://www.cookiebot.com/en/privacy-policy/; información adicional: Datos almacenados (en el servidor del proveedor de servicios): El número IP del usuario en formato anónimo (los últimos tres dígitos serán siempre 0), fecha y hora del consentimiento, datos del navegador, la URL desde la que se envió el consentimiento, un valor de clave anónimo, aleatorio y cifrado; el estado de consentimiento del usuario.

Servicios comerciales

Tratamos los datos de nuestros socios contractuales y comerciales, como por ejemplo, clientes y partes interesadas (denominados de forma genérica "socios contractuales") en el contexto de relaciones jurídicas contractuales comparables, así como las acciones asociadas. Asimismo, también tratamos los datos para la comunicación con los socios contractuales (o precontractuales), por ejemplo, para responder consultas.

Tratamos dichos datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Estas incluyen fundamentalmente las obligaciones de proporcionar los servicios acordados, cualquier obligación de actualización y subsanación si se produce perturbación de la garantía y de la prestación del servicio. Además, tratamos los datos para proteger nuestros derechos y para fines de tareas administrativas relacionadas con estas obligaciones y la organización de la empresa. Además, tratamos los datos sobre la base de nuestros intereses legítimos en aras de una gestión comercial efectiva para la economía empresarial, así como por el interés en medidas de seguridad que protejan a nuestros socios contractuales y nuestras operaciones comerciales del uso indebido, la puesta en peligro de sus datos, secretos, información y derechos (por ejemplo, si participan servicios de telecomunicaciones, transporte y otros servicios auxiliares, así como subcontratistas, bancos, asesores fiscales y jurídicos, proveedores de servicios de pago o autoridades fiscales). En el marco de la legislación aplicable, solo revelamos los datos de los socios contractuales a terceros en la medida en que sea necesario para los fines arriba mencionados o para cumplir con las obligaciones legales. Los socios contractuales serán informados sobre otras formas de tratamiento, por ejemplo, con fines de marketing, dentro del ámbito de esta política de privacidad.

Comunicamos a los socios contractuales qué datos son necesarios para los fines arriba mencionados, antes o en el contexto de la recopilación de datos, por ejemplo, en formularios en línea mediante marcas especiales (como colores) y/o símbolos (como asteriscos o similares), o bien lo hacemos personalmente.

Eliminamos los datos después de la expiración de la garantía legal y de las obligaciones similares, es decir, en principio después de la expiración de 4 años, a no ser que los datos se almacenen en una cuenta de cliente o deban conservarse porque sea preceptivo su archivo (por ejemplo, como regla general, 10 años para fines fiscales). En el caso de los datos que nos facilite el socio contractual en el contexto de una relación comercial, los eliminamos de acuerdo con las especificaciones de dicha relación, por norma general después de la finalización de la relación comercial.

Si utilizamos proveedores o plataformas de terceros para proporcionar nuestros servicios, se aplicarán los términos y condiciones y las políticas de privacidad de los respectivos proveedores o plataformas de terceros en la relación entre los usuarios y los proveedores.

Cuenta de cliente

Los socios contractuales pueden crear una cuenta de cliente o usuario. Los socios contractuales serán informados de si se requiere el registro de una cuenta de cliente, así como de los pormenores necesarios para el registro. Las cuentas de los clientes no son públicas y no pueden ser indexadas por los motores de búsqueda. Durante el registro y acceso posterior y uso de la cuenta de cliente, almacenamos las direcciones IP de los socios contractuales junto con las horas de acceso para poder verificar el registro y evitar cualquier uso indebido de la cuenta del cliente.

Si los clientes cancelan su cuenta de cliente, se eliminarán los datos relacionados con dicha cuenta, a no ser que sea necesaria su conservación por razones legales. Es responsabilidad del cliente proteger sus datos al cancelar la cuenta del cliente.

Análisis económicos y estudios de mercado

Por razones económicas y en aras a reconocer las tendencias del mercado, los deseos de los socios contractuales y los usuarios, analizamos los datos que tenemos a nuestra disposición sobre transacciones comerciales, contratos, consultas, etc., pudiendo verse incluidos en estos análisis socios contractuales, partes interesadas, clientes, visitantes y usuarios de nuestro servicio en línea.

El objeto de los análisis es llevar a cabo evaluaciones comerciales, marketing y estudios de mercado (por ejemplo, para determinar grupos de clientes con diferentes características). Si están disponibles, podemos procesar los perfiles de los usuarios registrados con su información correspondiente, por ejemplo, sobre los servicios que han utilizado. Los análisis están destinados únicamente para nuestro uso y no se divulgan externamente a menos que sean análisis anónimos con valores resumidos, es decir, anonimizados. Además, respetamos la privacidad de los usuarios y tratamos los datos con fines de análisis de la manera más seudónima posible y, de ser factible, de forma anónima (por ejemplo, como datos resumidos).

Tienda online y comercio electrónico

Tratamos los datos de nuestros clientes para permitirles seleccionar, comprar o solicitar los productos, bienes y servicios asociados, así como para efectuar su pago y entrega, o la prestación de otros servicios. Si es necesario para la ejecución de un pedido, utilizamos proveedores de servicios, en concreto, compañías postales, de transporte y de mensajería, que nos permitan llevar a cabo la entrega o ejecución a nuestros clientes. Para tramitar transacciones de pago utilizamos los servicios de bancos y proveedores de servicios de pago. Los datos requeridos se identifican como tales en el curso del proceso de pedido o compra e incluyen la información necesaria para la entrega u otra forma de puesta a disposición del producto y su facturación, así como la información de contacto que facilite la realización de posibles consultas.

  • Tipos de datos procesados: Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones); datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, facturas, historial de pagos); datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono); datos del contrato (por ejemplo, objeto del contrato, duración, categoría de cliente); datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en los contenidos, tiempos de acceso); metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Sujetos de datos: Clientes; clientes potenciales; socios comerciales y contractuales.
  • Finalidades del tratamiento: Prestación de servicios contractuales y atención al cliente; medidas de seguridad; solicitudes de contacto y comunicación; procedimientos de oficina y organización; gestión y respuesta a consultas; medición de la tasa de conversión (medición de la eficacia de las actividades de marketing); perfiles con información relacionada con el usuario (creación de perfiles de usuario).
  • Base jurídica: Ejecución de un contrato y solicitudes previas (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD); intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD); cumplimiento de una obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD).

Uso de plataformas en línea para fines de venta y distribución

Ofrecemos nuestros servicios en plataformas en línea operadas por otros proveedores de servicios. Además de nuestra política de privacidad, se aplican las políticas de privacidad de las respectivas plataformas. Esto tiene una relevancia especial con respecto al proceso de pago y los métodos utilizados en las plataformas para la medición del alcance y tráfico de clientes.

  • Tipos de datos procesados: Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones); datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, facturas, historial de pagos); datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono); datos del contrato (por ejemplo, objeto del contrato, duración, categoría de cliente); datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso); metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Sujetos de datos: Clientes.
  • Finalidades del tratamiento: Prestación de servicios contractuales y atención al cliente.
  • Base jurídica: Ejecución de un contrato y solicitudes previas (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD); intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).

Más información sobre los métodos, procedimientos y servicios de tratamiento utilizados:

Prestación de servicios en línea y alojamiento web

Con el fin de proporcionar nuestros servicios en línea de forma segura y eficiente, utilizamos los servicios de uno o más proveedores de alojamiento web desde cuyos servidores (o servidores administrados por ellos) se puede acceder a los servicios en línea. Para estos fines, podemos utilizar servicios de infraestructura y plataforma, capacidad informática, espacio de almacenamiento y servicios de bases de datos, así como servicios de seguridad y mantenimiento técnico.

Los datos procesados en el marco de la prestación de los servicios de alojamiento pueden incluir toda la información relativa a los usuarios de nuestros servicios en línea que se recopila en el curso del uso y la comunicación. Esto incluye regularmente la dirección IP, que es necesaria para poder entregar los contenidos de los servicios en línea a los navegadores, y todas las entradas realizadas dentro de nuestros servicios en línea o desde sitios web.

  • Tipos de datos procesados: Datos de contenido (por ejemplo, entrada de texto, fotografías, vídeos); datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso); metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Sujetos de datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Finalidades del tratamiento: Prestación de nuestros servicios en línea y usabilidad.
  • Base jurídica: Intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

Más información sobre los métodos, procedimientos y servicios de tratamiento utilizados:

  • Recogida de datos de acceso y archivos de registro: Nosotros, nosotros mismos o nuestro proveedor de alojamiento web, recopilamos datos sobre la base de cada acceso al servidor (también denominados archivos de registro del servidor). Los archivos de registro del servidor pueden incluir la dirección y el nombre de las páginas web y los archivos a los que se ha accedido, la fecha y hora de acceso, los volúmenes de datos transferidos, la notificación del acceso con éxito, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo del usuario, la URL de referencia (la página visitada anteriormente) y, por lo general, las direcciones IP y el proveedor solicitante. Los archivos de registro del servidor se pueden utilizar con fines de seguridad, por ejemplo, para evitar la sobrecarga de los servidores (especialmente en el caso de ataques abusivos, los llamados ataques DDoS) y para garantizar la utilización a plena carga y el equilibrio de los servidores; período de retención: La información del archivo de registro se almacena durante un período máximo de 30 días y luego se elimina o se anonimiza. Se excluye la eliminación de datos cuyo almacenamiento adicional sea necesario con fines probatorios hasta que se haya aclarado por completo el incidente correspondiente.

Notas especiales sobre aplicaciones (apps)

Tratamos los datos de los usuarios de nuestra aplicación en la medida necesaria para proporcionar a los usuarios la aplicación y sus funcionalidades, para vigilar su seguridad y poder seguir desarrollándola. Además, podemos ponernos en contacto con los usuarios de conformidad con las disposiciones legales si la comunicación es necesaria para la administración o el uso de la aplicación. Además, nos remitimos a la información de protección de datos en esta política de privacidad en relación al tratamiento de los datos de los usuarios.

Base jurídica: El tratamiento de los datos necesarios para la prestación de las funcionalidades de la aplicación sirve para cumplir con las obligaciones contractuales. Esto mismo también será aplicable si se requiere la autorización del usuario para la provisión de las funciones (por ejemplo, para liberar las funciones del dispositivo). Si el tratamiento de los datos no es necesario para la provisión de las funcionalidades de la aplicación, pero sí que sirve para garantizar la seguridad de la aplicación o nuestros intereses comerciales (por ejemplo, la recogida de datos con el fin de optimizar la aplicación o con fines de seguridad), se lleva a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos. Si se solicita expresamente a los usuarios que den su consentimiento para el procesamiento de sus datos, los datos cubiertos por el consentimiento se procesan sobre la base de este consentimiento.

  • Tipos de datos procesados: Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones); metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP); datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, facturas, historial de pagos); datos del contrato (por ejemplo, objeto del contrato, duración, categoría de cliente).
  • Sujetos de datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Finalidades del tratamiento: Prestación de servicios contractuales y atención al cliente.
  • Base jurídica: Consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD); ejecución de un contrato y solicitudes previas (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD); intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).

Más información sobre los métodos, procedimientos y servicios de tratamiento utilizados:

  • Uso comercial: Tratamos los datos de los usuarios de nuestra aplicación, y cualquier usuario registrado y de prueba (en lo sucesivo, denominados todos genéricamente "usuarios") con el fin de prestarles nuestros servicios contractuales y sobre la base de intereses legítimos para garantizar la seguridad de nuestra aplicación y para poder seguir desarrollándola. Los datos requeridos se identifican como tales en el ámbito de la celebración de un contrato para el uso de la aplicación, la formalización de un pedido o de un contrato comparable y pueden incluir los datos necesarios para la prestación de servicios y posible facturación, así como la información de contacto para poder realizar cualquier consulta.
  • Autorizaciones de dispositivos para el acceso a funciones y datos: El uso de determinadas funciones de nuestra aplicación puede requerir el acceso a la cámara y a las grabaciones almacenadas de los usuarios. Por defecto, estas autorizaciones deben ser concedidas por el usuario y pueden ser revocadas en cualquier momento desde los ajustes de los respectivos dispositivos. El procedimiento exacto para controlar los permisos de la aplicación puede depender del dispositivo y el software del usuario. Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros si necesitan cualquier otra aclaración. Queremos dejar constancia de que la denegación o la revocación de las respectivas autorizaciones puede interferir con la funcionalidad de nuestra aplicación.

Gestión de contactos y consultas

Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante un formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o a través de redes sociales), así como en el contexto de las relaciones comerciales y de usuario existentes, los datos de la persona que realiza la consulta se procesan en la medida necesaria para responder a las solicitudes de contacto y a cualquier actuación requerida.

La respuesta a las solicitudes de contacto, así como la gestión de los datos de contacto y consulta en el contexto de las relaciones contractuales o precontractuales, se lleva a cabo para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o para responder a consultas (pre)contractuales y, por otra parte, sobre la base de los intereses legítimos para responder a las consultas y mantener las relaciones de usuario o comerciales.

  • Tipos de datos procesados: Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones); datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono); datos de contenido (por ejemplo, entrada de texto, fotografías, vídeos).
  • Sujetos de datos: Interlocutores (bien sea a través de correos electrónicos, cartas, etc.).
  • Finalidades del tratamiento: Solicitudes de contacto y comunicación; prestación de servicios contractuales y atención al cliente.
  • Base jurídica: Ejecución de un contrato y solicitudes previas (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD); intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD); cumplimiento de una obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD).

Más información sobre los métodos, procedimientos y servicios de tratamiento utilizados:

  • Formulario de contacto: Cuando los usuarios se ponen en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico u otros canales de comunicación, procesamos los datos que se nos proporcionan para tramitar la solicitud requerida. Para ello, procesamos los datos personales en el contexto de relaciones comerciales precontractuales y contractuales en la medida necesaria para su cumplimiento y, por lo demás, sobre la base de nuestros intereses legítimos, así como para atender las cuestiones que nos plantean nuestros interlocutores y de nuestra obligación legal de archivo.

Proceso de solicitud de empleo

El proceso de solicitud requiere que los solicitantes nos proporcionen los datos necesarios para su evaluación y selección. La información requerida se puede encontrar en la descripción del puesto de trabajo o, en el caso de los formularios en línea, en la información que contienen.

En principio, la información requerida incluye información personal como nombre, dirección, una opción de contacto y los comprobantes de las calificaciones requeridas para el puesto al que se opta. Si lo solicita, estaremos encantados de proporcionarle información adicional.

Si está disponible la posibilidad, los candidatos pueden optar a enviar sus solicitudes a través de un formulario en línea. Los datos se nos transmitirán encriptados de acuerdo con el estado de la técnica. Los solicitantes también pueden enviarnos sus solicitudes por correo electrónico. Sin embargo, se debe tener en cuenta que los correos electrónicos de internet generalmente no se envían en forma encriptada. En general, los correos electrónicos se cifran durante el transporte, pero no en los servidores desde los que se envían y reciben. Por lo tanto, no podemos asumir ninguna responsabilidad sobre la ruta de transmisión de la solicitud entre el remitente y la recepción en nuestro servidor. Para la búsqueda de candidatos, envío de solicitudes y selección de candidatos, podemos utilizar software de gestión y contratación de candidatos, plataformas y servicios de proveedores externos en cumplimiento con los requisitos legales. Los solicitantes pueden ponerse en contacto con nosotros para averiguar cómo enviar su solicitud o enviárnosla por correo ordinario.

Tratamiento de categorías especiales de datos: Si se solicita a los candidatos que presenten categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9, apartado 1, del RGPD (por ejemplo, datos de salud, como la condición de discapacidad grave o el origen étnico) en el marco del procedimiento de solicitud, para que la persona responsable o el interesado puedan ejercer sus derechos derivados de la legislación laboral y de la Seguridad Social y la legislación de protección social y cumplir con sus obligaciones a este respecto, el tratamiento se llevará a cabo de conformidad con el Artículo 9 (1) (b) RGPD, en el caso de la protección de los intereses vitales de los solicitantes u otras personas de conformidad con el Artículo 9 (1) (c) RGPD o con fines de atención médica preventiva o medicina laboral, para la evaluación de la capacidad de trabajo del empleado, para el diagnóstico médico, la atención o el tratamiento en el sector sanitario o social o para la administración de sistemas y servicios en el sector sanitario o social de conformidad con el artículo 9, apartado 1, letra h), del RGPD. En el caso de producirse comunicación de categorías especiales de datos basada en el consentimiento voluntario, su procesamiento se lleva a cabo sobre la base del Artículo 9 (1) (a) RGPD.

Supresión de datos: En caso de que la solicitud sea aceptada, podremos seguir tratando los datos proporcionados por los solicitantes a efectos de la relación laboral. En caso contrario, de no aceptarse la solicitud de empleo, los datos del solicitante se eliminarán. Los datos de los solicitantes también se eliminarán si se retira la solicitud, cosa a la que los solicitantes tienen derecho en cualquier momento. Sin perjuicio de una revocación justificada por parte del solicitante, la eliminación tendrá lugar a más tardar después de la expiración de un período de seis meses, de modo que tengamos posibilidad de responder a cualquier pregunta de seguimiento sobre la solicitud y cumplir con nuestro deber de prueba en virtud de las regulaciones sobre igualdad de trato de los solicitantes. Las facturas de cualquier reembolso de gastos de viaje se archivan de acuerdo con las normas fiscales.

Admisión a una bolsa de trabajo – En caso de ofertarse, el acceso a una bolsa de trabajo se basará en el consentimiento. Se informa a los solicitantes que su consentimiento para ser incluidos en una bolsa de trabajo es voluntario, no tiene influencia en el proceso de solicitud actual y que pueden revocar su consentimiento en cualquier momento de cara al futuro.

  • Tipos de datos procesados: Datos del aspirante al puesto de trabajo (por ejemplo, datos personales, direcciones postales y de contacto y los documentos relativos a la solicitud y la información que contienen, como puede ser la carta de presentación, el currículum vitae, certificados, etc., así como otras informaciones personales o sobre su cualificación que los aspirantes proporcionen para una oferta de trabajo concreta o de forma voluntaria).
  • Sujetos de datos: Solicitantes de empleo.
  • Finalidades del tratamiento: Proceso de solicitud de empleo (establecimiento y posible ejecución posterior, así como posible extinción de la relación laboral con posterioridad).
  • Base jurídica: Proceso de solicitud de empleo como relación precontractual o contractual (artículo 9, apartado 2, letra b), del RGPD).

Más información sobre los métodos, procedimientos y servicios de tratamiento utilizados:

Boletines informativos y notificaciones electrónicas

Enviamos boletines informativos (newsletter), correos electrónicos y otras notificaciones electrónicas (en adelante "boletín") solo previo consentimiento de los destinatarios o con una autorización legal. En caso de que, en el marco de la suscripción al boletín, los contenidos del mismo se describan de manera específica, estos serán determinantes para el consentimiento de los usuarios. Por lo demás, nuestros boletines contienen información sobre nuestros servicios y nosotros.

Para suscribirse a nuestros boletines, generalmente es suficiente con facilitar su dirección de correo electrónico. Sin embargo, también es posible que le solicitemos un nombre para dirigirnos a usted personalmente en el boletín, o también otros datos, siempre y cuando sean necesarios para los fines del boletín.

Proceso de doble opt-in: La suscripción a nuestro boletín se realiza generalmente mediante un procedimiento denominado doble opt-in. Es decir, después de suscribirse recibirá un correo electrónico para que confirme su suscripción. Dicha confirmación es necesaria para evitar que alguien se pueda suscribir con direcciones de correo ajenas. Las suscripciones al boletín se registran para poder demostrar el proceso de suscripción de acuerdo con los requisitos legales. Esto incluye el registro del momento de la suscripción y de la confirmación, además de la dirección IP. También se registran los cambios de sus datos almacenados por el proveedor de servicios de envío.

Eliminación y restricción del procesamiento:  Podemos almacenar las direcciones de correo electrónico canceladas durante un periodo máximo de tres años sobre la base de nuestros intereses legítimos antes de eliminarlas, para poder demostrar un consentimiento otorgado anteriormente. El tratamiento de estos datos se limitará al propósito de una posible defensa contra reclamaciones. En cualquier momento es posible una solicitud de eliminación individual, siempre que al mismo tiempo se confirme la existencia previa de un consentimiento. En el caso de obligaciones de observar permanentemente las objeciones, nos reservamos el derecho de almacenar la dirección de correo electrónico únicamente con este fin en una lista negra (denominada “lista de bloqueo”).

El registro del procedimiento de suscripción se realiza sobre la base de nuestros intereses legítimos para demostrar su correcto desarrollo. En caso de que contratemos a un proveedor de servicios para el envío de correos electrónicos, se hará sobre la base de nuestros intereses legítimos en un sistema de envío eficiente y seguro.

Contenidos:

Información sobre nosotros, nuestros servicios, promociones y ofertas.

  • Tipos de datos procesados: Datos de existencia (por ejemplo, nombres, direcciones); datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono); metadatos, datos de comunicación y de procedimiento (por ejemplo, direcciones IP, marcas de tiempo, números de identificación, estado de consentimiento); datos de uso (por ejemplo, páginas web visitadas, interés en contenidos, horarios de acceso).
  • Personas afectadas: socios de comunicación.
  • Finalidades del procesamiento: marketing directo (por ejemplo, por correo electrónico o postal); medición de alcance (por ejemplo, estadísiticas de acceso, detección de visitants recurrentes).
  • Bases legales: Consentimiento (artículo 6, párrafo 1, oración, letra a) del RGPD). Intereses legítimos (artículo 6, párrafo 1, oración 1, letra f) del RGPD).
  • Opción de oposición (opt-out): Puede cancelar la supresión de nuestro boletín en cualquier momento, es decir, revocar su consentimeinto u oponerse a recibirlo. Encontrará un enlace para cancelar la suscripción al final de cada boletín o también puede utilizar una de las opciones de contacto facilitadas anteriormente, preferiblemente por correo electrónico.

Otras informaciones sobre procesos de procesamiento, procedimientos y servicios:

  • Medición de tasas de apertura y clics: Los boletines contienen un píxel de seguimiento ("web-beacon"), es decir, un archivo del tamaño de un píxel que se descarga en nuestro servidor, o en el de un proveedor de servicios de envío nuestro, al abrir el boletín. Mediante esta descarga, se recopilan en primera instancia informaciones técnicas, como datos sobre el navegador y su sistema, además de su dirección IP y el momento de la descarga.

    Estas informaciones se utilizan para mejorar técnicamente nuestro boletín en función de los datos técnicos o del comportamiento de lectura de nuestros destinatarios, basándonos en sus lugares de descarga (identificables mediante la dirección IP) o en los horarios de acceso. Este análisis también incluye determinar si los boletines se abren, cuándo se abren y qué enlaces se clican. Estas informaciones se asignan a cada destinatario del boletín y se almacenan en su perfil hasta su eliminación. Las evaluaciones nos ayudan a conocer los hábitos de lectura de nuestros usuarios y a adaptar nuestros contenidos a ellos o enviarles contenidos diferentes según sus intereses.

    La medición de las tasas de apertura y clics, así como el almacenamiento de los resultados de medición en los perfiles de los usuarios y su procesamiento adicional se realizan sobre la base del consentimiento de los usuarios.

    Lamentablemente, no es posible revocar la medición del éxito por separado. Será necesario cancelar la suscripción completa al boletín o presentar una objeción, lo que llevará a la eliminación de la información del perfil;
    Base legal: consentimiento (artículo 6, párrafo 1, oración 1, letra a) del RGPD).
  • Brevo: Servicios de envío de correos electrónicos y automatización; proveedor de servicios: Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlín, Alemania; bases legales: intereses legítimos (artículo 6, párrafo 1, oración S. 1, letra f) del RGPD); sitio web: https://www.brevo.com/; política de privacidad: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/. Contrato de procesamiento de pedidos: Será proporcionado por el proveedor de servicios.

reCAPTCHA: Incorporamos la función "reCAPTCHA" para poder reconocer si las entradas (por ejemplo, en formularios en línea) son realizadas por personas y no por máquinas que operan automáticamente (los llamados “bots”). Los datos procesados pueden incluir direcciones IP, información sobre sistemas operativos, dispositivos o navegadores utilizados, configuraciones de idioma, ubicación, movimientos del ratón, pulsaciones de teclas, tiempo de permanencia en la página web, páginas web visitadas anteriormente, interacciones con ReCaptcha en otros sitios web, eventualmente cookies y resultados de procesos de detección manuales (por ejemplo, respuesta a preguntas formuladas o selección de objetos en imágenes). El procesamiento de datos se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en proteger nuestra oferta en línea contra el rastreo automatizado abusivo (crawling) y spam; proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; base legal: derechos legítimos (artículo 6, párrafo 1, oración 1, letra f) del RGPD); sitio web: https://www.google.com/recaptcha/; política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; base de transferencia a terceros países:  Marco de privacidad de datos UE-EE.UU (DPF). Opción de oposición (opt-out): plugin de exclusión: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de,  configuración para la visualización de anuncios: https://adssettings.google.com/authenticated.

Análisis, seguimiento y optimización de la web

El análisis web (medición de alcance) se utiliza para evaluar el tráfico de visitantes en nuestro sitio web y puede incluir el comportamiento, los intereses o la información demográfica de los usuarios, por ejemplo, la edad o el sexo, como valores seudónimos. Con la ayuda del análisis web podemos, por ejemplo, reconocer, en qué momento se utilizan con mayor frecuencia o se solicitan repetidamente nuestros servicios en línea o sus funciones o contenidos, así como qué áreas requieren optimización.

Además del análisis web, también podemos utilizar procedimientos de prueba, por ejemplo, para verificar la eficacia y optimizar diferentes versiones de nuestros servicios en línea o sus componentes.

Salvo que se indique lo contrario, para estos fines se pueden crear perfiles, es decir, datos resumidos, y la información se puede almacenar en un navegador o en un dispositivo terminal y leerse desde allí. La información recopilada incluye, en particular, los sitios web visitados y los elementos utilizados en ellos, además de información técnica como el navegador utilizado, el sistema informático empleado e información sobre los tiempos de uso. Si los usuarios nos han dado a nosotros o a los proveedores de los servicios que utilizamos su consentimiento para la recopilación de sus datos de localización, estos datos también podrán ser tratados.

Salvo que se indique lo contrario, para estos fines pueden crearse perfiles, es decir, datos resumidos para un proceso de uso o un usuario y almacenarse en un navegador o dispositivo terminal (las llamadas "cookies") o pueden utilizarse procesos similares con el mismo fin. La información recopilada incluye, en particular, los sitios web visitados y los elementos utilizados en ellos, así como información técnica como el navegador utilizado, el sistema informático empleado e información sobre los tiempos de uso. Si los usuarios nos han dado a nosotros o a los proveedores de los servicios que utilizamos su consentimiento para la recopilación de sus datos de localización, estos datos también podrán ser tratados, dependiendo del proveedor.

Las direcciones IP de los usuarios también se almacenan. Sin embargo, utilizamos un procedimiento de enmascaramiento de IP existente (es decir, seudonimización mediante el acortamiento de la dirección IP) para proteger al usuario. En general, en el marco del análisis web, las pruebas A/B y la optimización, no se almacenan datos de usuario (como direcciones de correo electrónico o nombres), sino seudónimos. Esto significa que ni nosotros ni los proveedores del software utilizado conocemos la identidad real de los usuarios, sino solo la información almacenada en sus perfiles a efectos de los respectivos procesos.

Información sobre la base jurídica: Si solicitamos a los usuarios su consentimiento para el uso de terceros proveedores, la base legal del tratamiento es el consentimiento. Por lo demás, los datos del usuario se procesarán sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en servicios eficientes, económicos y amigables para el destinatario). En este contexto, nos permitimos remitirle a la información sobre el uso de cookies en esta política de privacidad.

  • Tipos de datos procesados: Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso); metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Sujetos de datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Fines del tratamiento: Análisis web o medición de alcance (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes); perfiles con información relacionada con el usuario (creación de perfiles de usuario).
  • Medidas de seguridad: Enmascaramiento IP (seudonimización de la dirección IP).
  • Base jurídica: Consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD); intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).

Más información sobre los métodos, procedimientos y servicios de tratamiento utilizados:

  • Matomo: Matomo es un software que se utiliza con fines de análisis web y medición de alcance. Como parte del uso de Matomo, se generan y almacenan cookies en el dispositivo terminal del usuario. Los datos de usuario recopilados a través de Matomo son procesados por nosotros exclusivamente y no se comparten con terceros. Las cookies se almacenan durante un período máximo de 13 meses: https://matomo.org/faq/general/faq_146/; periodo de retención: Las cookies tienen un plazo máximo de retención de 13 meses.

Perfiles en redes sociales (social media)

Mantenemos presencias en línea dentro de las redes sociales y procesamos los datos de los usuarios en este contexto para comunicarnos con los usuarios activos allí o para ofrecer información sobre nosotros.

Nos gustaría advertir que los datos de los usuarios pueden procesarse fuera de la Unión Europea. Esto puede conllevar riesgos para los usuarios, por ejemplo, al dificultar el cumplimiento de sus derechos.

Además, los datos de los usuarios generalmente se tratan dentro de las redes sociales con fines de análisis de mercado y publicidad. Por ejemplo, los perfiles de usuario se pueden crear sobre la base del comportamiento del usuario y los intereses asociados a ellos. Los perfiles de usuario se pueden utilizar, por ejemplo, para insertar anuncios dentro y fuera de las redes que se supone que corresponden a los intereses de los usuarios. Para estos fines, se suelen almacenar cookies en el ordenador del usuario, que reflejan el comportamiento de uso y los intereses del usuario. Además, los datos se pueden almacenar en los perfiles de usuario independientemente de los dispositivos utilizados por los usuarios (especialmente si los usuarios son miembros de las respectivas redes o se convertirán en miembros más adelante).

Para obtener una descripción detallada de las respectivas operaciones de tratamiento y las opciones de exclusión voluntaria (opt-out), consulte las declaraciones de política de privacidad respectivas y la información proporcionada por los proveedores de las respectivas redes.

Igualmente, les notificamos que para recabar más información y para hacer valer los derechos de los interesados, resulta más efectivo contactar directamente con los proveedores. Solamente los proveedores tienen acceso a los datos de los usuarios y pueden tomar directamente las medidas adecuadas y proporcionar información. Si aún así necesitara ayuda, no dude en contactarnos.

  • Tipos de datos procesados: Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono); datos de contenido (por ejemplo, entrada de texto, fotografías, vídeos); datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso); metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Sujetos de datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Finalidades del tratamiento: Solicitudes de contacto y comunicación; comentarios (por ejemplo, recopilación de comentarios a través de un formulario en línea); marketing.
  • Base jurídica: Intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

Más información sobre los métodos, procedimientos y servicios de tratamiento utilizados:

Plugins y funciones y contenido integrados

Dentro de nuestros servicios en línea, integramos elementos funcionales y de contenido que se obtienen de los servidores de sus respectivos proveedores (en adelante, "proveedores externos"). Puede tratarse de gráficos, vídeos o mapas de ciudades (en lo sucesivo, denominados genéricamente "Contenidos").

La integración siempre presupone que los terceros proveedores de estos contenidos procesen la dirección IP del usuario, ya que no podrían enviar los contenidos a su navegador sin la dirección IP. Por lo tanto, la dirección IP es necesaria para la presentación de estos contenidos o funciones. Nos esforzamos en utilizar solo aquellos contenidos, cuyos respectivos proveedores utilizan la dirección IP únicamente para la distribución de los contenidos. Los terceros también pueden usar las llamadas etiquetas de píxeles o ”pixel tags” (gráficos invisibles, también conocidos como balizas web o “web beacons”) con fines estadísticos o de marketing. Las "etiquetas de píxeles" se pueden utilizar para evaluar información como el tráfico de visitantes en las páginas de este sitio web. La información seudónima también puede almacenarse en cookies en el dispositivo del usuario y puede contener información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, sitios web de referencia, tiempos de visita y otra información sobre el uso de nuestro sitio web. También puede estar vinculada a dicha información de otras fuentes.

Información sobre la base jurídica: Si solicitamos a los usuarios su consentimiento (por ejemplo, en el contexto de un llamado "consentimiento de banner de cookies"), la base legal para el tratamiento es este consentimiento. De lo contrario, los datos del usuario se procesarán sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico y amigable con el usuario de nuestros servicios en línea). Le remitimos a la nota sobre el uso de cookies en esta política de privacidad.

  • Tipos de datos procesados: Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso); metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP); datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones); datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono); datos de contenido (por ejemplo, entrada de texto, fotografías, vídeos).
  • Sujetos de datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Finalidades del tratamiento: Prestación de nuestros servicios en línea y usabilidad; prestación de servicios contractuales y atención al cliente.
  • Base jurídica: Intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD); consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD); ejecución de un contrato y solicitudes previas (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).

Más información sobre los métodos, procedimientos y servicios de tratamiento utilizados:

  • Google Fonts: Integramos las fuentes ("Google Fonts") del proveedor Google, por lo que los datos de los usuarios se utilizan únicamente para representar las fuentes en el navegador de los usuarios. La integración se lleva a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos en un uso técnicamente seguro, libre de mantenimiento y eficiente de las fuentes, su presentación uniforme y la consideración de posibles restricciones de licencia para su integración; proveedor del servicio: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; sitio web: https://fonts.google.com/; política de privacidad: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Maps: Integramos los mapas del servicio "Google Maps" del proveedor Google. Los datos tratados pueden incluir, en particular, direcciones IP y datos de localización de los usuarios, que no se recogen sin su consentimiento (generalmente en el marco de la configuración de sus dispositivos móviles); proveedor del servicio: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; sitio web: https://cloud.google.com/maps-platform; política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; opt-out: opt-out-plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en, configuración para la visualización de anuncios: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • API y SDK de Google Maps: Interfaces para los servicios de mapas y localización proporcionados por Google, que, por ejemplo, permiten agregar entradas de direcciones, determinar la ubicación, calcular la distancia o suministrar información complementaria sobre ubicaciones y otros lugares; proveedor del servicio: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; sitio web: https://cloud.google.com/maps-platform; política de privacidad: https://policies.google.com/privacy.
  • Vídeos de YouTube: Contenidos de vídeo; proveedor del servicio: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; sitio web: https://www.youtube.com; política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; opt-out: opt-out-plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en, configuración para la visualización de anuncios: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • YouTube-Videos: Contenidos de vídeo; los vídeos de YouTube se integran a través de un dominio especial (reconocible por el componente "youtube-nocookie") en el llamado " modo de protección de datos mejorado ", que no se almacena cookies sobre las actividades del usuario con intención de personalizar la reproducción del vídeo. Sin embargo, se puede almacenar información sobre la interacción del usuario con el vídeo (por ejemplo, recordar el último punto de reproducción); proveedor del servicio: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; sitio web: https://www.youtube.com; política de privacidad: https://policies.google.com/privacy.

Cambio y actualización de la política de privacidad

Le rogamos que se mantenga informado regularmente sobre el contenido de nuestra política de privacidad. Adaptamos la política de privacidad en base a lo que requieren los cambios en los procesamientos de datos que realizamos. Le informaremos en caso de que dichos cambios hagan necesaria alguna acción por su parte (por ejemplo, su consentimiento) o cualquier otro tipo de notificación personalizada.

Las direcciones e información de contacto de empresas y organizaciones proporcionadas en esta política de privacidad pueden ser modificadas con el tiempo y le recomendamos verificarlas antes de ponerse en contacto.

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