FAQ – Le tue risposte a domande frequenti
Alcune domande ci raggiungono più spesso di altre. La tua domanda è forse una di queste? In caso contrario, ti invitiamo a scriverci utilizzando il nostro modulo di contatto. Apprezziamo il tuo interesse e ti risponderemo velocemente e in modo personale!
In qualità di produttori, attualmente spediamo i nostri prodotti solo ai rivenditori e non ai clienti privati. Tuttavia, molti dei nostri partner hanno un negozio online dove è possibile ordinare i nostri prodotti. Puoi utilizzare la nostra ricerca dei rivenditori o cercare i nostri prodotti su Amazon.
Un prodotto della nostra azienda si è rotto durante il periodo di garanzia? In questo caso, è meglio contattare il rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto. Questi prenderà in consegna il prodotto e, in caso normale, si occuperà della restituzione.
Se in casi eccezionali ciò non fosse possibile, ti preghiamo di contattarci in modo da coordinare individualmente l'ulteriore procedura. Ti ricordiamo di conservare il prodotto difettoso fino a elaborazione conclusa del reclamo, in modo da poterlo richiedere se necessario. Grazie di cuore!
Puoi contattare il nostro servizio di assistenza al numero +49 4152 936-0, via e-mail all'indirizzo info@depesche.com o tramite il nostro modulo di contatto. Puoi anche contattarci a questo indirizzo:
Depesche Vertrieb GmbH & Co. KG
Dipartimento -Servizi
Vierlander Straße 14
21502 Geesthacht
Germania
Il codice segreto inizialmente impostato al momento dell'acquisto del prodotto è “0000”. Se inserisci questo codice, la serratura si apre e il diario riproduce la musica. Nell'astuccio con codice non è memorizzata alcuna musica, poiché il prodotto può essere utilizzato anche a scuola. Abbiamo riassunto come cambiare il codice segreto in un articolo dettagliato. Leggi la procedura nel nostro articolo “Il custode dei segreti: Come cambiare il codice segreto del diario con codice e suono!”.
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